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Os métodos tradicionais de visualização de entretenimento e notícias estão mudando. Serviços de streaming de mídia, assinaturas de streaming, SVOD e serviços de mídia over-the-top estão aparecendo em todos os lugares.
E está claro que as plataformas digitais estão sendo cada vez mais usadas em vez de TVs, rádios e cinemas. Recente pesquisa da Nielsen mostrou que, nos Estados Unidos, o streaming está alcançando a rede e a TV a cabo, com 26% dos espectadores usando serviços de streaming e 8% classificados como “outros”, o que inclui o uso de vídeo sob demanda e streaming de configuração de cabo. até caixas.
Esse aumento nas soluções digitais está vendo uma série de tendências emergentes no setor.
Modelos de negócios direto ao consumidor
As tecnologias digitais agora permitem que as empresas se conectem diretamente com seus públicos, construam relacionamentos mais próximos e forneçam conteúdo/experiências mais personalizadas. Eles também oferecem diversas oportunidades de monetização para proprietários e operadores de conteúdo por meio de publicidade, merchandising, emissão de ingressos e muito mais.
Do “apenas” conteúdo para os espectadores, a abordagem direta ao consumidor (D2C) oferece a capacidade de obter maior controle sobre as mensagens da marca, desenvolver novos fluxos de receita, promover mais engajamento e entender profundamente os desejos e interesses de seus clientes.
É tudo sobre OTT
Você pode imaginar a idade das trevas quando uma casa só tinha uma televisão? Uma maneira de receber anúncios, ver as notícias e descobrir como será o clima de amanhã? Tudo de uma forma estática, de ver ou perder?
Tudo isso está mudando com a variedade de sistemas e aplicativos de entrega OTT, de dispositivos conectados à Internet a consoles de jogos, smartphones e tablets, Amazon Fire TV, Apple TV e muito mais. Todos estão fornecendo métodos flexíveis e exclusivos de entrega de conteúdo relevante e envolvente que pode ser visualizado quando, onde e como o espectador desejar.
Isso é especialmente relevante para emissoras estabelecidas (seja TV ou rádio) que desejam expandir e/ou complementar sua cobertura para novas plataformas e públicos e abrir novas oportunidades de monetização. Mas com tantos dispositivos e sistemas operacionais diferentes, o teste OTT eficaz é essencial.
Revolução Tecnológica
Além da explosão de OTT, 5G, inteligência artificial (IA), software como serviço (SaaS), entrega baseada em nuvem, redes híbridas, big data e muito mais continuarão a convergir e impulsionar a inovação. Isso é essencial, pois a necessidade de soluções rápidas, confiáveis, seguras e escaláveis só aumentará.
- O 5G ajudará a garantir conectividade ultrarrápida para dispositivos móveis e da Internet das Coisas.
- A IA fornecerá automação semelhante à humana para acelerar tarefas rotineiras, como desenvolver legendas, fornecer aprendizado profundo para ajudar a entender o comportamento do usuário, enviar recomendações e muito mais.
- O SaaS e a nuvem garantirão entrega de conteúdo econômica, recuperação de desastres, gerenciamento de ativos e monetização de conteúdo.
- As redes híbridas permitirão que as organizações forneçam conteúdo usando diferentes redes de entrega de mídia que melhor se adaptem a cada região alvo, seja internet, satélite ou fibra dedicada.
- Big data é um resultado natural de tanto conteúdo digitalizado, mas pode ser extremamente útil quando usado corretamente, fornecendo análise em tempo real de dados de streaming, agregando conjuntos de dados e fornecendo uma visão holística do que o público está fazendo/assistando.
À medida que cada tendência se torna cada vez mais entrelaçada, as oportunidades que isso apresenta para a mídia e a indústria de transmissão são imensas. Especialmente quando se trata de fornecer conteúdo digital altamente personalizado e de alta qualidade que aumenta a fidelidade. Mas há muitos desafios.
Subindo para o desafio
Um dos maiores problemas enfrentados pelas soluções de streaming é a latência. Não apenas pode impactar negativamente a experiência do usuário em grande escala, mas também afeta diretamente os resultados de uma organização.
Em um estudo de 2017 sobre o desempenho do varejo online, Akamai descobriu que um “Um atraso de 100 milissegundos no tempo de carregamento do site pode prejudicar as taxas de conversão em 7%” e que “53% dos visitantes do site móvel deixarão uma página que leva mais de três segundos para carregar”.
Que um atraso de 0,1 segundo possa impactar os visitantes tão fortemente é uma grande preocupação.
O ano seguinte, Google divulgou informações com base na análise de 11 milhões de páginas de destino de anúncios para celular sobre taxas de rejeição. Assim como o relatório da Akamai, ele mostrou que a latência pode afetar severamente a receita.
“À medida que o tempo de carregamento da página vai de:
1s a 3s, a probabilidade de rejeição aumenta 32%
1s a 5s, a probabilidade de rejeição aumenta 90%
1s a 6s, a probabilidade de rejeição aumenta 106%
De 1 a 10, a probabilidade de rejeição aumenta 123%.”
Se sua solução de streaming for muito lenta e criar uma experiência ruim para o usuário, é muito provável que o espectador simplesmente vá para outro lugar. Embora o 5G possa ajudar quando se trata de dispositivos móveis, garantir que a latência seja reduzida o máximo possível é extremamente importante e torna o teste OTT essencial. Como o Google observou, menos de 3 segundos para exibir conteúdo é a melhor prática!
Depois da velocidade vem a confiabilidade. Não é apenas que o serviço é rápido, mas também pode transmitir (ou baixar) vídeo de alta resolução e outros conteúdos multimídia de forma confiável para uma infinidade de dispositivos que usam vários sistemas operacionais, em vários locais com vários níveis de conectividade com a Internet.
Os espectadores esperam alta qualidade sempre, especialmente quando têm uma conexão decente à Internet. Se os fluxos deles atrasarem ou pararem, é um problema imediato.
É tudo sobre a experiência
Além da velocidade, confiabilidade e (para não esquecer) segurança, uma das áreas mais vitais para acertar é a experiência do cliente. Que sua solução é útil, utilizável e usada. Sem isso, mesmo o serviço mais rápido e confiável terá dificuldades para se manter competitivo.
Em todos os pontos, a experiência deve ser contínua, personalizada e positiva. E isso significa em uma ampla variedade de dispositivos, sistemas operacionais e navegadores. A interface do usuário e o design da experiência do usuário devem ser intuitivos e fáceis de usar e oferecer uma experiência conveniente e amigável. Não é mais suficiente focar apenas na garantia de qualidade; o cliente deve vir em primeiro lugar.
Simplificando, as opções do seu menu são claras e fáceis de encontrar? Sua funcionalidade de pesquisa faz o que é esperado? As funções de reprodução estão funcionando corretamente (reproduzir, pausar, etc.)? E quanto ao áudio? Qualidade da foto? Está tudo sincronizado corretamente? Você oferece resoluções diferentes? Suas recomendações são adequadas?
Tudo isso é um componente chave para testar serviços de streaming. Desde testes de UI, UX e gráficos, testes de usabilidade e bugs, testes de pagamentos, testes de usabilidade localizados e muito mais.
À medida que cada componente tecnológico e de conteúdo da sua solução de streaming se torna cada vez mais conectado, os testes devem adotar uma abordagem verdadeiramente universal.
Prepare-se para a sequência
Os serviços e soluções de streaming estão passando por um crescimento maciço que está sendo impulsionado por redes rápidas e de alta largura de banda, como 5G e Wi-Fi 6, compactação de alta eficiência e transcodificação em nuvem e dispositivos cada vez mais poderosos com CPUs, GPUs, RAM e armazenar.
Isso só pode ver mais demanda por conteúdo de streaming. Mas também significa que seus produtos e serviços devem se destacar da multidão.
Com testes consistentes, contínuos e completos em condições do mundo realsuas soluções podem otimizar a experiência do usuário, permitir que você se concentre no desenvolvimento de um ótimo conteúdo e, por fim, ajudar a derrubar a casa.
[Editor’s note: This is a contributed article from Testbirds. Streaming Media accepts vendor bylines based solely on their value to our readers.]
